Telemarketing, segundo a origem de seu nome, envolve a realização do trabalho de marketing pelo telefone, ou seja, é o meio de empresas divulgarem seus produtos e prestarem assistência a clientes de vários segmentos do mercado através do aparelho telefônico.
O profissional que entra em contato com as pessoas, via telefone, para oferecer algum serviço, produto ou promoção, ou recebe ligações de clientes com objetivo de fornecer informações, solucionar problemas ou esclarecer dúvidas é chamado de operador de telemarketing.
Este curso interativo de Telemarketing visa fornecer-lhe a formação e o desenvolvimento de um perfil profissional de telemarketing.
O conteúdo do curso interativo Telemarketing abrange inteligência interpessoal e intrapessoal, colocar a voz de forma adequada, técnicas de venda, padrões de atendimento por meio de utilização de scripts e muito mais.
Veja mais detalhes| Duração: | 2 meses. |
| Carga horária total: | 16 horas. |
| Carga horária semanal: | 2 horas. |
| Requisitos: | Informática Básica. |
| Público alvo: | Jovens e Adultos. |
O mercado de trabalho está cada vez mais amplo para estes profissionais. Normalmente, os operadores de telemarketing trabalham em grandes empresas nos Call Centers, escritórios especializados em atendimentos telefônicos, ou SAC, serviço de atendimento ao consumidor, podendo trabalhar em horário parcial ou integral, noite, fins de semana ou em turnos rotativos.
De acordo com a pesquisa DataFolha, o menor, o maior e a média de salários são:
| Profissão | Menor | Maior | Médias | |
| Operador Telemarketing | R$ | 611,00 | 2.208,00 | 920,00 |
Fonte: Pesquisa DataFolha de dezembro/2009.
